Descripción

Indice
Módulo 1: Técnicas para Hablar en Público
Tema 1: Hablar Bien en Público
Tema 2: El Miedo a Hablar en Público
Tema 3: Tipos de Intervención
Tema 4: Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla
Tema 5: Apoyos Técnicos a la Eficacia
Tema 6: El Aspecto del Orador Eficaz
Módulo 2: Comunicación y Atención al Público
Tema 7: El Fenómeno de la Comunicación
Tema 8: La Atención y Trato al Ciudadano
Tema 9: Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
Tema 10: La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social
Tema 11: Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano

60 horas