MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes

MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes

Precio 100% bonificables por Fundae

Objetivos
El objetivo general de este curso es definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros, entorno económico y técnicas de atención al cliente. De forma más específica, definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social. Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación. Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.

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    Descripción

    Indice
    Módulo 1: PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES 1ª PARTE
    Tema 1: Entorno Económico del Transporte por Carretera y la Organización del Mercado
    Tema 2: Entorno Social y Jurídico del Transporte por Carretera y su Reglamentación
    Módulo 2: PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES 2ª PARTE
    Tema 3: Imagen de Marca de la Empresa de Transporte
    Tema 4: Comercialización del Transporte por Carretera y la Atención al Cliente

    60 horas

    Información adicional

    Horas

    60

    Modalidad

    Online

    Tutor

    Tutor personalizado que hace el seguimiento y le resuelve todas las dudas del curso (email, telefono, chat)

    Precio

    100% bonificable para trabajadores en activo

    Diploma

    Diploma acreditativo

    Valoraciones

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