Fidelización de Clientes

Fidelización de Clientes

Precio 100% bonificables por Fundae

Objetivos
El alumno establecerá un primer contacto con los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificará las causas generadoras de la lealtad del cliente. Igualmente, analizará las consecuencias que la lealtad produce para la empresa y los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad. El alumno, analizará e investigará los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel y los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. Del mismo modo, aprenderá a determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra así como las actitudes que generan calidad en el trato con los clientes. Investigará los elementos de los programas de fidelización.

    Infórmate sin compromiso

    Descripción

    Indice
    Módulo 1: El Cliente Fiel
    Tema 1: Lealtad al Cliente
    Tema 2: Gestión de la Lealtad
    Tema 3: La Relación con el Cliente
    Módulo 2: La Base de Datos de Marketing
    Tema 4: ¿Qué se Entiende por Base de Datos de Marketing?
    Módulo 3: Segmentación del Cliente
    Tema 5: Modelos de Segmentación
    Tema 6: El Fenómeno de Internet y su Fidelización

    60 horas

    Información adicional

    Horas

    60

    Modalidad

    Online

    Tutor

    Tutor personalizado que hace el seguimiento y le resuelve todas las dudas del curso (email, telefono, chat)

    Precio

    100% bonificable para trabajadores en activo

    Diploma

    Diploma acreditativo

    Valoraciones

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